Điều Khoản & Điều Kiện yes54

Chào mừng bạn đến với yes54 — nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa người dùng ("Bạn", "Thành viên") và yes54 ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website yes54.app và các ứng dụng liên quan.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng yes54, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ nội dung tài liệu này, hiểu rõ từng điều khoản và chấp thuận ràng buộc bởi chúng về mặt pháp lý. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong Điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của yes54.

Điều khoản này được áp dụng đồng thời với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm — hai tài liệu này được xem là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện tổng thể của yes54. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản & Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng.

Ngôn ngữ chính thức điều chỉnh Điều khoản này là tiếng Việt. Mọi phiên bản dịch thuật sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo; trong trường hợp có sự khác biệt về nội dung, phiên bản tiếng Việt sẽ được áp dụng.

yes54 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Bất kỳ cá nhân nào chưa đủ 18 tuổi tuyệt đối không được phép tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của yes54.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ yes54, bạn phải đáp ứng tất cả các tiêu chí sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế;
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng yes54;
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật hiện hành;
• Sử dụng tên thật và thông tin cá nhân chính xác khi đăng ký tài khoản;
• Cư trú hoặc truy cập từ khu vực địa lý được yes54 cho phép cung cấp dịch vụ.

yes54 có quyền thực hiện quy trình Xác minh Danh tính (KYC — Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền vượt ngưỡng nhất định. Thành viên có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ và kịp thời các tài liệu được yêu cầu (ảnh chụp CCCD/CMND, giấy tờ xác minh địa chỉ, v.v.) để hoàn tất quy trình này. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm đình chỉ hoặc đóng tài khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì một tài khoản duy nhất trên nền tảng yes54. Việc tạo nhiều tài khoản ("multi-accounting") dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng tên khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc nhờ người khác đăng ký thay — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

Tài khoản yes54 mang tính cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn không được phép bán, tặng, cho mượn hoặc chuyển giao quyền kiểm soát tài khoản của mình cho bất kỳ người nào khác. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn được xem là do chính bạn thực hiện và bạn chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý liên quan.

• Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước cấp;
• Mật khẩu phải được bảo mật; không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai;
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến khích mạnh mẽ để tăng cường bảo mật;
• Thông báo ngay cho yes54 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép;
• yes54 không chịu trách nhiệm với tổn thất do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác.

yes54 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng thương mại lớn khác, cũng như tiền điện tử USDT TRC20. Tất cả giao dịch được xử lý theo đơn vị Đồng Việt Nam (VNĐ).

Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thời hoặc trong vòng tối đa 15 phút làm việc tùy theo phương thức thanh toán. Số tiền nạp tối thiểu áp dụng theo từng phương thức được công bố cụ thể trong phần Ngân hàng của tài khoản. Bạn chỉ được nạp tiền từ các tài khoản/ví điện tử mang chính tên bạn đã đăng ký với yes54.

Rút tiền: Để xử lý lệnh rút tiền, tài khoản của bạn phải hoàn thành đầy đủ quy trình xác minh danh tính (KYC). yes54 cam kết xử lý lệnh rút tiền đã được duyệt trong vòng 1–24 giờ làm việc. Thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức rút và quy trình xử lý nội bộ của hệ thống ngân hàng trung gian.

• yes54 không chịu phí giao dịch nạp/rút trong điều kiện thông thường; tuy nhiên ngân hàng trung gian có thể tính phí riêng;
• Mọi giao dịch nạp/rút đều phải sử dụng tài khoản mang tên chính chủ — nghiêm cấm nhờ người khác giao dịch hộ;
• yes54 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn;
• Tiền nạp từ nguồn bất hợp pháp sẽ bị thu hồi và báo cáo theo quy định pháp luật phòng chống rửa tiền;
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có quy định vòng cược (wagering requirement) riêng trước khi được phép rút.

Tất cả kết quả trò chơi trên nền tảng yes54 được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. yes54 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

Mỗi trò chơi có bộ quy tắc riêng biệt được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi, tỷ lệ hoàn trả (RTP) và các điều kiện đặt cược trước khi tham gia. yes54 không chịu trách nhiệm với tổn thất phát sinh do người chơi không hiểu rõ luật chơi.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi;
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, yes54 có quyền hủy ván chơi và hoàn trả tiền cược;
• yes54 có quyền đặt hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi và từng tài khoản;
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào trò chơi;
• Hành vi thông đồng giữa người chơi để trục lợi bất hợp pháp sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư.

yes54 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn trả cược, thưởng nạp đầu và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo, và những điều khoản đó được xem là phần bổ sung của Điều khoản & Điều kiện chung này.

Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ khuyến mãi thường phải được cược đủ số vòng quy định trước khi chuyển thành tiền thật có thể rút. Ví dụ: nếu yêu cầu vòng cược là x20 và bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ để hoàn thành điều kiện rút thưởng.

• Một người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác;
• Mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị chỉ được hưởng ưu đãi chào mừng thành viên mới một lần duy nhất;
• yes54 có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng;
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành vòng cược;
• yes54 có quyền chỉnh sửa, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Khi sử dụng dịch vụ yes54, bạn cam kết tuân thủ toàn bộ các quy định trong Điều khoản này cũng như mọi quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

Bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sai lệch hoặc của người khác;
• Sử dụng dịch vụ yes54 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào;
• Tìm cách khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu trong hệ thống hoặc phần mềm của yes54;
• Can thiệp vào hệ thống máy chủ, mạng lưới hoặc cơ sở dữ liệu của yes54 bằng bất kỳ phương tiện nào;
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác;
• Tái bán, phân phối lại hoặc khai thác thương mại dịch vụ yes54 khi chưa được phép bằng văn bản;
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của yes54 bao gồm logo, giao diện, nội dung và phần mềm.

yes54 có quyền giám sát hoạt động tài khoản để phát hiện hành vi bất thường và vi phạm. Trong trường hợp phát hiện vi phạm, yes54 có thể tạm đình chỉ tài khoản ngay lập tức trong khi tiến hành điều tra mà không cần thông báo trước.

Tự nguyện đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản yes54 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc email. yes54 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc. Trước khi đóng tài khoản, số dư khả dụng sẽ được hoàn trả sau khi đã trừ các khoản ràng buộc bởi điều kiện khuyến mãi còn hiệu lực.

Tự loại trừ (Self-Exclusion): Theo chính sách Chơi có trách nhiệm, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi dịch vụ yes54 trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, yes54 sẽ từ chối mọi yêu cầu đăng nhập, nạp tiền và đặt cược từ tài khoản của bạn. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Đóng tài khoản bởi yes54: yes54 có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức, có hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC;
• Phát hiện hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc gian lận tài chính;
• Tài khoản bị yêu cầu đóng bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Người dùng là cá nhân thuộc diện bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cá cược.